CDX Service Desk
Zuverlässiger Support für Ihre Produkt-Compliance
Ihr direkter Draht für Registrierung, Funktionen und Fragen.
FAQ
Registrierung & Erste Schritte
Brauche ich eine Lizenz, um mich bei CDX zu registrieren?
Jedes Unternehmen kann sich selbst registrieren und CDX kostenlos nutzen, um Materialdatenblätter (MDS) sowie Conflict & Extended Minerals Declarations (CMD/EMD) zu erstellen und an Kunden zu senden.
Um jedoch den vollen Nutzen aus dem System zu ziehen, benötigen Sie Daten von Ihren Lieferanten. Damit Sie diese Daten in Ihre eigenen Strukturen einbinden können, müssen Sie für die Lieferantendaten, die Sie verwenden möchten, eine Lizenz erwerben. Detaillierte Informationen zu verfügbaren MDS-, CMD- und EMD-Lizenzen finden Sie auf unserer Seite CDX Preise.
Wie registriere ich mich bei CDX?
Gehen Sie zur CDX-Login-Seite.
Klicken Sie links auf Registrieren Ihrer Firma. Dort öffnet sich eine Seite mit den Registrierungsfeldern, in die Sie die Firmendaten und die Angaben zum Firmenadministrator eintragen können. (Unser Video Tutorial zeigt Ihnen jeden Schritt.)
Weitere Informationen zur Registrierung in CDX finden Sie im CDX User Manual.
Wenn Ihr Unternehmen bereits in CDX registriert ist, können Sie Ihren Firmenadministrator kontaktieren. Dieser erstellt für Sie eine CDX-Benutzer-ID. Falls Sie Ihren Firmenadministrator nicht kennen oder nicht wissen, ob Ihr Unternehmen in CDX registriert ist, wenden Sie sich bitte an den CDX Service Desk unter cdx-servicedesk@dxc.com.
Wo finde ich Informationen und Hilfe zur Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)?
Alle wichtigen Informationen zur Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) finden Sie an einem Ort! Von Einrichtungshinweisen bis zu Tipps zur Fehlerbehebung – alles, was Sie brauchen, steht Ihnen hier zur Verfügung.
Gibt es Schulungen oder Unterstützungsmaterial für den Einstieg?
Ja! Wir bieten Schulungen über unsere offiziellen Trainingspartner an. Eine Übersicht finden Sie auf unserer Seite CDX Trainings. Diese Trainings sind eine hervorragende Möglichkeit, praktische Unterstützung zu erhalten und Ihr Verständnis von CDX zu vertiefen.
Darüber hinaus stellen wir eine Vielzahl an hilfreichen Materialien zur Verfügung – darunter Benutzerhandbücher, Erste-Schritte-Anleitungen und aufgezeichnete Webinare, die Sie auf unserer Seite Unterstützende Materialien finden. Diese Ressourcen sollen Ihnen helfen, effizient und sicher mit CDX zu arbeiten.
Funktionen & Anwendung
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort oder meine Benutzer-ID vergessen habe?
Wenn Sie Ihre Benutzer-ID vergessen haben, können Sie diese automatisch wiederherstellen, indem Sie auf der CDX-Login-Seite den Link „Benutzername vergessen“ anklicken und Ihre E-Mail-Adresse angeben.
Wenn Sie Ihr Passwort zurücksetzen müssen, können Sie dies ebenfalls automatisch tun: Verwenden Sie dazu den Link „Neues Passwort beantragen“ auf der CDX-Login-Seite in Verbindung mit Ihrer Benutzer-ID und Ihrer E-Mail-Adresse.
Diese Funktionen stehen nur zur Verfügung, wenn Ihre bei CDX hinterlegte E-Mail-Adresse noch aktuell ist und Ihre Benutzer-ID nicht abgelaufen ist. Hat sich Ihre E-Mail-Adresse geändert oder ist Ihr Konto abgelaufen, kann Ihr Firmenadministrator die Daten aktualisieren.
Steht kein Firmenadministrator zur Verfügung, wenden Sie sich bitte an den CDX Service Desk unter cdx-servicedesk@dxc.com.
Was sind die Systemanforderungen für die Nutzung von CDX?
Neben einem PC mit Internetzugang benötigen Sie einen Internetbrowser. Die folgenden Browser sind vollständig getestet und werden unterstützt:
- Microsoft Edge (aktuelle Version)
- Mozilla Firefox (aktuelle Version)
- Google Chrome (aktuelle Version)
- Microsoft Internet Explorer 11 und ältere Versionen werden ausdrücklich nicht unterstützt.
Alle anderen Browser können verwendet werden, sind jedoch nicht vollständig getestet. Wir empfehlen daher, einen der oben genannten, vollständig unterstützten Browser zu nutzen.
Die folgenden Browsereinstellungen müssen aktiviert sein:
- Kompatibilitätsmodus: Für Internet Explorer 11 wird nur der Native Mode unterstützt. Der Kompatibilitätsmodus für die Ansicht muss deaktiviert sein.
- XMLHTTP: Unterstützung muss aktiviert sein.
- JavaScript: Unterstützung muss aktiviert sein.
- Stylesheets: Unterstützung muss aktiviert sein.
- Browser-Add-ons: Deaktivieren oder entfernen Sie Add-ons von Drittanbietern, da diese die Ausführung des Browsers und des ADF Faces Client
- Frameworks beeinträchtigen können.
- Cookies: Sitzungs-Cookies müssen mindestens für die Domain cdxsystem.com im Browser zugelassen werden.
Wie kann ich Informationen für MDS/CMD/EMD eingeben?
Sobald Sie im CDX-System erfolgreich registriert sind, können Sie mit der Dateneingabe für Ihre MDS oder CMD/EMD beginnen.
Wählen Sie dazu im Menü MDS >> Neu oder CMD/EMD >> Neu aus – oder klicken Sie auf den Neu-Button in der Symbolleiste. Anschließend wird die entsprechende Maske angezeigt, in der Sie Ihre Daten eingeben können.
Detaillierte Informationen dazu finden Sie im CDX User Manual.
Wie lade ich meine Lieferanten zur Nutzung von CDX ein?
Sie können über die Firmensuche nach einem Unternehmen suchen, das bereits in CDX registriert ist. Alternativ können Sie auch eine Anfrage an ein Unternehmen senden, das noch nicht in CDX registriert ist. Wenn Sie das Feld „Nicht in CDX registriert“ aktivieren, erscheinen weitere Felder im unteren Bereich.
Bitte füllen Sie die erforderlichen Angaben für das Unternehmen aus, an das Sie die MDS-Anfrage senden möchten (alle Felder mit einem roten * sind Pflichtfelder). Am Ende des Fensters können Sie zusätzlich eine Notiz zu der E-Mail hinzufügen, die das System versendet. So können Sie hilfreiche Informationen für Lieferanten ergänzen, die noch nicht in CDX registriert sind und Unterstützung beim Beantworten Ihrer Anfrage benötigen.
Wie beantworte ich eine Kundenanfrage?
Wenn Ihr Kunde über CDX ein Materialdatenblatt (MDS) oder eine Responsible Material Declaration (CMD/EMD) von Ihrem Unternehmen angefordert hat, erhalten Sie eine E-Mail von CDX. Wenn Sie bereits bei CDX registriert sind, enthält die E-Mail einen Link zum CDX-System und direkt zur Ansicht „Empfangene Anfragen“.
Wenn Sie noch nicht bei CDX registriert sind, enthält die E-Mail einen Link, über den Sie Ihr Unternehmen registrieren und aktivieren können. Nach der Registrierung und Anmeldung bei CDX werden Sie direkt zur Ansicht „Empfangene Anfragen“ weitergeleitet, und die Anfrage wird angezeigt.
Sie können Ihre Anfragen auch jederzeit über die CDX-Inbox (in der Symbolleiste oder im Menü Funktionen) aufrufen und dort MDS-Anfragen oder CMD/EMD-Anfragen auswählen. Danach können Sie Ihr MDS oder CMD/EMD in CDX erstellen, um die Anfrage zu beantworten.
Detaillierte Informationen finden Sie im CDX User Manual.
In welchen Formaten kann ich Daten importieren/exportieren?
Derzeit bietet CDX die Möglichkeit, folgende Formate zu importieren und zu exportieren:
- IMDS-MDSs sowie
- Import und Export von IPC1752A Class C / Class D, IPC1754 Class E / Class F / Class G und
- IEC62474-Erklärungen
Diese Funktion unterstützt Nutzer, die IPC1752A, IPC1754 oder IEC62474-Erklärungen einreichen müssen, und erleichtert die Erstellung von MDSs mit vorhandenen IPC-Daten. Der IMDS-MDS-Import ermöglicht es Automobilzulieferern, MDSs, die bereits im IMDS vorliegen, auch für andere Branchen weiterzuverwenden, ohne sie erneut in CDX eingeben zu müssen.
Bitte beachten Sie:
Für Import- und Exportfunktionen ist mindestens eine gültige CDX-Entry-Lizenz erforderlich. Für den IMDS-Import benötigen Sie zusätzlich eine IMDS-Connect-Lizenz, die vom IMDS-Team bereitgestellt wird. Der Firmenadministrator kann die erforderlichen CDX-Lizenzen im Menü Administration > CDX-Lizenzen bestellen.
Benutzerrollen & Berechtigungen
Wer sollte Company Administrator sein?
Der Firmenadministrator kann während der Unternehmensregistrierung festgelegt oder später von einem bereits bestehenden Firmenadministrator Ihres Unternehmens erstellt werden.
Als Firmenadministrator sind Sie berechtigt und verantwortlich für:
- Die Erstellung von Bestellungen zur Lizenzabrechnung
- Das Anlegen von Benutzern innerhalb Ihres Unternehmens
- Das Ändern von Benutzerdaten (z. B. „gültig bis“) und Benutzerprofilen
- Das Zurücksetzen von Passwörtern für Benutzer Ihres Unternehmens
- Das Zuweisen von Ansprechpartnern für Ihr Unternehmen
- Das Deaktivieren von Benutzern, die das Unternehmen verlassen haben
- Die Sicherstellung, dass immer mindestens ein Firmenadministrator in Ihrem CDX-Unternehmen verfügbar ist (auch bei Urlaub oder Abwesenheit)
- Die Überwachung der Lizenzinformationen und das rechtzeitige Bestellen von Lizenzverlängerungen
- Den Zugriff auf MDS-spezifische Statistiken für Ihr CDX-Unternehmen
Sobald ein Unternehmen registriert ist, kann jeder Firmenadministrator Benutzer und weitere Firmenadministratoren anlegen.
Da sich Rollen in Unternehmen häufig ändern oder Mitarbeitende das Unternehmen verlassen, empfehlen wir dringend, dass mindestens zwei Company Administratoren pro CDX-Unternehmen benannt werden.
Welche Rollen gibt es in CDX?
In CDX gibt es drei (3) Benutzertypen:
Firmenadministrator, Standardbenutzer und Nur-Lese-Benutzer.
Firmenadministrator
Firmenadministratoren verfügen über sämtliche Rechte zur Verwaltung von MDSs/CMDs/EMDs, Organisationseinheiten, Benutzern und Ansprechpartnern ihres eigenen Unternehmens in CDX.
Zu ihren Aufgaben gehört es, Benutzer-IDs und Ansprechpartner anzulegen, Benutzer Organisationseinheiten zuzuweisen und Passwörter zurückzusetzen.
Es wird dringend empfohlen, dass jedes CDX-Unternehmen mindestens zwei Firmenadministratoren benennt, um eine Vertretung sicherzustellen.
Standardbenutzer
Standardbenutzer können MDSs/CMDs/EMDs erstellen, senden oder zur Freigabe vorschlagen.
Außerdem können sie empfangene MDSs/CMDs prüfen, annehmen oder ablehnen sowie Anfragen erstellen und auf eingehende Anfragen antworten.
Nur-Lese-Benutzer
Nur-Lese-Benutzer können MDSs/CMDs/EMDs anzeigen, die vom eigenen Unternehmen erstellt wurden, veröffentlichte Daten einsehen sowie empfangene und akzeptierte MDSs/CMDs/EMDs ansehen – jedoch keine Änderungen vornehmen.
Weitere Informationen zu Benutzerkonten finden Sie im CDX User Manual.
Wie viele Benutzer können unter meinem Unternehmen registriert werden?
Die Anzahl der Benutzer, die Ihrem Unternehmen in CDX hinzugefügt werden können, hängt von der jeweils erworbenen Lizenz ab:
MDS Entry Lizenz: 5 Benutzer
MDS Small Lizenz: 10 Benutzer
MDS Medium Lizenz: 25 Benutzer
MDS Large Lizenz: 50 Benutzer
Wie füge ich weitere Benutzer in meinem Unternehmen hinzu oder verwalte sie?
Um einen Benutzer anzulegen, klicken Sie auf der Seite „Benutzer suchen“ auf die Schaltfläche „Benutzer erstellen“. Für jeden Benutzer wird eine eindeutige Benutzer-ID automatisch vom System generiert.
Wie kann ich die Rolle eines Benutzers ändern oder einen Benutzer deaktivieren?
Benutzer deaktivieren
Wenn ein Benutzer das Unternehmen verlässt oder keinen Zugriff auf CDX mehr benötigt, sollte seine Benutzer-ID deaktiviert werden. Der empfohlene Ablauf lautet:
- Suchen Sie den Benutzer und öffnen Sie die Detailansicht.
- Setzen Sie das Feld „Gültig bis“ auf das heutige Datum.
- Speichern Sie die Änderung.
- Entfernen Sie in der Suchmaske das Häkchen bei „Aktiv“.
Passwort zurücksetzen
Der Firmenadministrator ist dafür verantwortlich, Passwörter für Benutzer im eigenen Unternehmen zurückzusetzen.
Gehen Sie dazu auf Administration > Benutzer, suchen Sie den Benutzer und öffnen Sie die Detailansicht.
Unten rechts finden Sie die Schaltfläche „Passwort zurücksetzen“.
Nach dem Klick sendet das System automatisch ein neues Passwort an die E-Mail-Adresse des Benutzers.
Benutzerkonten pflegen
Jedes Benutzerkonto in CDX hat ein Feld „Gültig bis“, das vom Firmenadministrator gepflegt werden muss (standardmäßig 12 Monate nach Erstellung des Benutzerkontos).
Vor Ablauf des Datums erhalten sowohl der Benutzer als auch der Firmenadministrator eine E-Mail-Benachrichtigung über das bevorstehende Ablaufdatum.
In den Benutzerdetails kann der Firmenadministrator das „Gültig bis“-Datum entsprechend verlängern.
Ein Benutzerkonto wird außerdem automatisch deaktiviert, wenn sich der Benutzer innerhalb von 12 Monaten nicht bei CDX angemeldet hat.
Auch in diesem Fall erhalten der Benutzer und der Firmenadministrator eine Benachrichtigung per E-Mail.
Der Benutzer sollte sich umgehend bei CDX anmelden, um die Deaktivierung zu vermeiden.
Bereits deaktivierte Benutzerkonten können ausschließlich vom Firmenadministrator wieder aktiviert werden.
Kann ich meinen Firmenadministrator nach der Registrierung ändern?
Ja, das ist möglich. Gehen Sie dazu auf Administration → Benutzer → Benutzer auswählen und ändern Sie das Berechtigungsprofil der Person. Alternativ können Sie auch einen neuen Benutzer mit der entsprechenden Firmenadministrator-Berechtigung anlegen.
Was tun, wenn der Firmenadministrator nicht mehr verfügbar ist?
Wenn ein Benutzer desselben Unternehmens den Firmenadministrator ändern möchte, muss er wie folgt vorgehen:
Bitte senden Sie eine Datei im .pdf-, .jpg- oder .tif-Format, die auf dem offiziellen Briefpapier Ihres Unternehmens erstellt wurde. Das Briefpapier muss Name und Adresse enthalten, wie sie in CDX registriert sind, und muss von einer leitenden Führungskraft (z. B. Director of Operations, Vice President, Präsident, Inhaber oder gleichwertig) unterschrieben sein.
(Nicht akzeptiert werden: Director of Quality, Lab Manager o. ä.)
Wichtig:
Falls Name oder Adresse im Briefpapier von den in CDX hinterlegten Angaben abweichen, müssen mindestens zwei Nachweise erbracht werden, die diese Abweichung erklären.
Der Brief muss folgende Angaben enthalten:
- CDX-Unternehmens-ID
- Vollständiger Name des bisherigen Firmenadministrators und Datum, an dem er/sie das Unternehmen verlassen hat
- Nachname, Vorname einer einzigen Person, die als neuer Firmenadministrator vorgeschlagen wird
- Telefonnummer des neuen Firmenadministrators inklusive aller Ländervorwahlen
- E-Mail-Adresse des neuen Firmenadministrators
- Falls die E-Mail-Domain des neuen Administrators nicht mit der bisherigen übereinstimmt, müssen mindestens zwei Nachweise zur Erklärung beigefügt werden Unterschrift, vollständiger Name und Position der autorisierenden Führungskraft (Wir akzeptieren: Director of Operations, Vice President, Präsident, Inhaber oder vergleichbar. Nicht akzeptiert: Director of Quality, Lab Manager etc.)
Bitte senden Sie das Dokument als Anhang per E-Mail an: cdx-servicedesk@dxc.com.
Optimieren Sie Ihre Compliance. Bleiben Sie regelkonform und wettbewerbsfähig in einem dynamischen Markt.
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